Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 49win

Điều khoản & Điều kiện này ("Đi ều khoản") được ban hành bởi 49win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng website 49win.app cùng các dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến do 49win cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 49win.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi được 49win cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 49win được cung cấp hợp pháp. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 49win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 49win có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Bạn chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 49win.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ 49win (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Tài khoản 49win là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một số điện thoại, một địa chỉ email và một phương thức thanh toán chính.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 49win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 49win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí quản lý tài khoản có thể được áp dụng.
• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

49win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được liệt kê trên trang Thanh toán. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi ngày là 200.000.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong hầu hết các trường hợp).
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• 49win không chịu phí giao dịch cho người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 49win phải tuân thủ các quy định sau. 49win có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy định.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, 49win sẽ áp dụng quy tắc xử lý cược theo từng môn thể thao cụ thể.
• 49win có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng Thành viên dựa trên lịch sử hoạt động và đánh giá rủi ro.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

49win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 49win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• 49win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ khoản tiền thưởng nào.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 49win. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 49win.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip dumping).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản 49win cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản.

49win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự tạm dừng: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được việc cá cược.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để theo dõi chi tiêu.

49win nghiêm túc thực hiện chính sách ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của 49win, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 49win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 49win.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 49win đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

49win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 49win có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của Thành viên, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

49win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 49win sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 49win, Thành viên nên thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 49win qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Nếu không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 5 ngày làm việc, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn.
• Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý giải quyết thông qua trọng t ài theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.